Politica per la Qualità

La Direzione di d2ics S.r.l. si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il cliente e che mira a rendere sempre più efficaci ed efficienti i processi aziendali.

In particolare, la soddisfazione del cliente è perseguita attraverso momenti di verifica e di aggiornamento sui temi correlati ai servizi offerti e mediante il costante monitoraggio del perseguimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale. Il Cliente assume infatti un ruolo centrale per il successo di d2ics S.r.l.

Diventa perciò importante erogare servizi sempre più rispondenti ai suoi bisogni innovativi, in linea con l’evoluzione tecnologica del settore.

Obiettivi della Direzione

Gli obiettivi che la Direzione si pone sono:

• Miglioramento dei processi di erogazione: realizzazione di modalità di erogazione efficienti ed innovative che esaltino e differenzino l’attività di d2ics Srl rispetto ad altre realtà similari, generando accrescimento del Know-how aziendale e un buon posizionamento nel mercato di riferimento.
• Soddisfazione degli stakeholders: (soci, clienti, utenti, dipendenti, fornitori), per raggiungere gli obiettivi di budget, conseguire ottimamente i risultati contrattuali, realizzare un buon clima aziendale e stringere accordi di partnership con soggetti qualificati e competitivi.
• Attenzione alla adeguatezza delle risorse interne: perseguita attraverso una costante attività di formazione finalizzata alla crescita umana e professionale e, ove richiesto, mediante idonee acquisizioni dal mercato del lavoro, al fine di migliorare la produttività complessiva creando un clima di lavoro accogliente e carico di entusiasmo.
• Miglioramento dell’efficienza interna: attuazione di programmi finalizzati al benessere organizzativo e all’efficientamento della gestione. Tutto ciò postula un costante monitoraggio e una continua revisione dei processi aziendali.
• Gestione finanziaria oculata: adozione di politiche orientate ad una corretta gestione dei flussi finanziari, attraverso oculate azioni di pianificazione finanziaria e ricorso al finanziamento bancario.

Responsabilità e Ruoli

Con riferimento a ciascuna Funzione/Addetto della Società, si sottolinea inoltre che:

• Ciascuna Funzione è responsabile del proprio prodotto e/o servizio e della relativa verifica, in accordo a regole prestabilite.
• Ciascun Addetto deve operare nell’ottica della soddisfazione del proprio cliente (anche interno) e deve essere inserito in un circolo virtuoso finalizzato al benessere organizzativo.
• Ciascun Addetto, pur operando per la soddisfazione del Cliente, deve rispettare le indicazioni dei propri responsabili aziendali in ottica di un sano “senso di appartenenza”, conservando un atteggiamento professionale ed adeguato verso il Cliente.
• Ciascuna Funzione deve essere in grado di comprendere, applicare e divulgare il Sistema Qualità Aziendale.
• Le Azioni Preventive devono essere sistematicamente privilegiate rispetto a quelle correttive.
• Ciascuna Funzione è responsabile del rispetto del budget assegnato e deve favorire, per quanto possibile, flussi finanziari ottimali.

Rev. Settembre 2025